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Condizioni generali di acquisto/vendita on line

 

Disposizioni generali
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società HOSTERIA SRL, con sede legale in VICOLO FIORI 2, 20121, MILANO, P.IVA/C.F. 09310170965, di seguito denominata ”HOSTERIA SRL’ e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet WWW.HOSTERIADELLAMUSICA.COM, di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito WWW.HOSTERIADELLAMUSICA.COM,conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, HOSTERIA SRL vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito WWW.HOSTERIADELLAMUSICA.COM. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo WWW.HOSTERIADELLAMUSICA.COM e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da HOSTERIA SRL, e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Il CLIENTE, una volta conclusa la procedura di ordine online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore
Il CLIENTE, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
I prodotti con i relativi prezzi, come presenti nel Sito, costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web sopra indicato.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale HOSTERIA SRL si impegna a consegnare la merce;
– le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
– informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– garanzie commerciali previste da HOSTERIA SRL.
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a HOSTERIA SRL, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
HOSTERIA SRL
Sede Legale: VICOLO FIORI 2, 20121 MILANO
Tel: 0239661149
SHOP@HOSTERIADELLAMUSICA.COM

ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita si intenderà concluso con l’invio, da parte di HOSTERIA SRL e previo pagamento della merce da parte del CLIENTE, di una e-mail di conferma d’ordine – per la quale si richiede conferma di lettura da parte del CLIENTE – all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal CLIENTE. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE, il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del CLIENTE.
Il CLIENTE si impegna a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare ad HOSTERIA SRL, entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa, eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da HOSTERIA SRL, dovrà essere utilizzato dal CLIENTE in ogni comunicazione con HOSTERIA SRL.
HOSTERIA SRL si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su WWW.HOSTERIADELLAMUSICA.COMnon costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
HOSTERIA SRL si impegna a consegnare la merce entro la data indicata sulla conferma d’ordine e comunque non oltre 30 giorni decorrenti dall’invio, da parte di HOSTERIA SRL, dell’e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE, e-mail che sarà inviata una volta ricevuto il pagamento della merce acquistata dal CLIENTE.

ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da HOSTERIA SRL, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail sui tempi di attesa necessari a soddisfare il quantitativo richiesto oppure, se le condizioni non soddisfano le esigenze del CLIENTE, questi potrà richiedere l’annullamento dell’ordine.
Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, HOSTERIA SRL rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui HOSTERIA SRL ha avuto conoscenza della decisione del CLIENTE di risolvere il contratto.

ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento
L’acquisto può avvenire tramite una delle seguenti modalità di pagamento:

– PAYPAL/CARTA DI CREDITO:
nel caso in cui il CLIENTE intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. In caso di pagamento con Paypal, i dati relativi alle spedizioni saranno inviati a Paypal stesso per l’ attivazione del servizio di Protezione Vendite, a tutela del cliente e del venditore. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il CLIENTE a consultare il sito www.paypal.com.

–  RITIRO IN NEGOZIO, con le seguenti modalità:
–  con carta di credito o bancomat, tramite POS;
HOSTERIA SRL
VICOLO FIORI 2 – 20121 MILANO
P.IVA 09310170965

Nulla di più di quanto indicato al momento dell’ordine sarà dovuto da parte del CLIENTE, eventuali costi riferiti a diritti di contrassegno saranno indicati nelle condizioni generali e conteggiati sull’ordine in corso.
I prezzi esposti sulle pagine del sito sono da considerare i prezzi finali (IVA inclusa).
HOSTERIA SRL provvederà ad emettere fattura relativa all’Ordine di Acquisto, inviandola tramite e-mail al soggetto intestatario dell’Ordine. Nel caso in cui, entro 48 (quarantotto) ore dalla conferma dell’Ordine, l’intestatario dell’Ordine non ricevesse la suddetta fattura tramite posta elettronica, lo stesso potrà contattare HOSTERIA SRL all’indirizzo SHOP@HOSTERIADELLAMUSICA.COM. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal CLIENTE stesso. HOSTERIA SRL pertanto ricorda al CLIENTE di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite.

ARTICOLO 6 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito WWW.HOSTERIADELLAMUSICA.COM sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il CLIENTE accetta la facoltà di HOSTERIA SRL di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da HOSTERIA SRL al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da HOSTERIA SRL, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

ARTICOLO 7 – Diritto di recesso

 

  1. Diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014 in quanto:
– i Prodotti sono confezionati su misura e chiaramente personalizzati;

– i Prodotti offerti da Hosteria srl rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– i Prodotti sigillati non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Hosteria srl concede però al Cliente il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 4 ore dalla ricezione della email di conferma.

Il Cliente dovrà inviare una email all’indirizzo shop@hosteriadellamusica.com avente ad oggetto “Recesso e numero dell’ordine”.

Il Servizio Clienti di Hosteria srl provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del rimborso degli importi già pagati.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
– Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

– In caso di esercizio del diritto di recesso Hosteria srl rimborserà al cliente l’intero importo della merce oggetto del recesso, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN) attraverso l’indirizzo email SHOP@HOSTERIADELLAMUSICA.COM

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari.

ARTICOLO 8 – Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e se denuncia il difetto a HOSTERIA SRL entro due mesi dalla scoperta.
HOSTERIA SRL, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE e in ottemperanza con quanto stabilito dagli artt. 128 e ss. D.Lgs 206/2005.

ARTICOLO 9 – Garanzia commerciale
Tutti i prodotti presentati sul sito WWW.HOSTERIADELLAMUSICA.COM beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo, di una garanzia commerciale la cui durata è citata sulle schede prodotto degli articoli. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la fattura.

ARTICOLO 10 – Modalità, spese e tempi di consegna
HOSTERIA SRL accetterà solo ordini da consegnare nel territorio di Milano e comuni Monza e Brianza. I prodotti saranno consegnati tramite vettori specializzati appositamente incaricati da HOSTERIA SRL all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da HOSTERIA SRL.
Le spese di consegna sono a carico del CLIENTE ed adeguatamente evidenziate e dettagliate nell’Ordine d’Acquisto.
Se il CLIENTE vuole verificare lo stato del proprio Ordine potrà contattarci utilizzando i canali di contatto presenti nella sezione “Contatti” del Sito.
Al momento della consegna della merce, il CLIENTE è tenuto a controllare:
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al momento della consegna. Una volta firmato il documento di accettazione, il CLIENTE non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati ad HOSTERIA SRL che ha provveduto alla spedizione del materiale entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal CLIENTE all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato e i costi eventualmente sostenuti da HOSTERIA SRL saranno addebitati al CLIENTE.
Per ogni ordine effettuato sul sito WWW.HOSTERIADELLAMUSICA.COM, HOSTERIA SRL emette fattura della merce spedita. La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
I tempi di spedizione saranno di circa 2/3 gg. lavorativi a partire dal ricevimento dell’ordine per gli articoli presenti in magazzino. Per gli articoli non presenti in magazzino, i tempi di consegna saranno quelli comunicati tramite email al CLIENTE e specificati comunque nella conferma d’ordine, qualora il CLIENTE abbia confermato la richiesta ed i tempi di consegna concordati.

ARTICOLO 11 –  Annullamento Ordine di Acquisto
Se il CLIENTE desidera annullare il proprio Ordine, potrà procedere all’annullamento entro 4 (quattro) ore dal pagamento, senza costi aggiuntivi. In tal caso HOSTERIA SRL provvederà, a rimborsare al CLIENTE l’intero importo corrisposto con le stesse modalità previste dal precedente art. 7.

ARTICOLO 12 – Comunicazioni
Ogni comunicazione, fatto salvo quanto previsto al precedente art. 7 “Diritto di Recesso”, potrà essere indirizzata a HOSTERIA SRL utilizzando i canali di contatto presenti nella sezione “Contatti” del Sito.

ARTICOLO 13 – Trattamento dei dati personali
I dati del CLIENTE sono trattati da HOSTERIA SRL conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003”.

ARTICOLO 14 – Responsabilità
HOSTERIA SRL non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

ARTICOLO 15 – Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 16 – Legge applicabile e Foro competente
Il contratto di vendita tra il CLIENTE e HOSTERIA SRL s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del Foro della città in cui risiede l’esercizio commerciale incaricato della consegna dell’ordine, salvo diverse disposizioni di Legge.